FDE-Adoption-Growth
- 分类：
07-Operations - 成熟度：
usable - 一句话：企业 AI 采纳率提升与客户成功
适用场景
- PoC 后推广
- 采纳率低
- 续约前
- 多部门扩展
问题定义
项目技术成功但无人用，无法续约和扩展。
方法论框架
采纳漏斗：知晓→试用→常用→依赖→推广。 动作：培训、 champion 计划、反馈闭环、价值播报、使用看板。 指标：DAU/WAU、任务完成率、续约意向、NPS。
输入 / 输出
输入
- 用户名单
- 当前使用数据
- 价值案例
- 合同节点
输出
- 采纳增长计划
- 培训材料
- Champion 名单
- 客户成功看板
执行步骤
- 诊断漏斗断点
- 选 champion
- 设计培训
- 建反馈通道
- 周度价值播报
- 续约复盘
常见误区
- ❌ 只做培训不做 champion
- ❌ 无使用数据
- ❌ 价值不可量化
交付物清单
- 增长计划
- 培训包
- 看板
与国内 FDE 生态关联
替代 Landing-Page-Brief；覆盖客户成功与采纳运营指标。
阶段门控
| 阶段 | 进入条件 | 退出标准 |
|---|---|---|
| PoC 准备 | 干系人识别、场景卡草稿、数据/权限前置条件确认 | 范围与验收指标书面确认 |
| PoC/Beta 执行 | 方法论对齐、AIBP 双签场景卡 | 核心交付物初稿 + 周度 Demo ≥1 次 |
| 生产门禁 | RBAC/评估/人审/日志检查通过 | evaluation.md 指标 ≥80% |
| 复盘资产化 | 阶段结束或里程碑完成 | 可复用模板/评估集沉淀至 10-Templates 或 _catalog |
协作接口
| 角色 | 本 Skill 中的职责 | 交接物 |
|---|---|---|
| FDE | 主导本 Skill 执行与交付 | 过程文档 + 验收材料 |
| AIBP | 提供业务口径、Ground Truth、验收反馈 | 场景卡 / 样本 / 指标定义 |
| 业务 Owner | 决策优先级与范围 | 签字确认的范围与验收 |
| IT/安全 | 评审权限、部署、信创/等保边界 | 评审意见与整改清单 |
关联 Skill
推荐组合
- AIBP-Collaboration-Playbook — Champion 与双负责人
- Executive-Communication-Framework — 续约价值汇报
- SQL-Dashboard-Brief — 采纳看板指标
外部工程参考
.agents/skills/designing-growth-loops.agents/skills/saas-revenue-growth-metrics
场景深潜
场景 1：PoC 后推广
触发信号：PoC/Beta/生产任一阶段出现「PoC 后推广」相关诉求、阻塞或复盘需求。
关键动作：诊断漏斗断点
FDE 注意：避免 只做培训不做 champion
成功标志：交付物清单勾选，evaluation.md 达标，AIBP/业务 Owner 书面确认。
场景 2：采纳率低
触发信号：PoC/Beta/生产任一阶段出现「采纳率低」相关诉求、阻塞或复盘需求。
关键动作：选 champion
FDE 注意：避免 无使用数据
成功标志：交付物清单勾选，evaluation.md 达标，AIBP/业务 Owner 书面确认。
场景 3：续约前
触发信号：PoC/Beta/生产任一阶段出现「续约前」相关诉求、阻塞或复盘需求。
关键动作：设计培训
FDE 注意：避免 价值不可量化
成功标志：交付物清单勾选，evaluation.md 达标，AIBP/业务 Owner 书面确认。
场景 4：多部门扩展
触发信号：PoC/Beta/生产任一阶段出现「多部门扩展」相关诉求、阻塞或复盘需求。
关键动作：建反馈通道
FDE 注意：避免 只做培训不做 champion
成功标志：交付物清单勾选，evaluation.md 达标，AIBP/业务 Owner 书面确认。
术语表
| 术语 | 含义 |
|---|---|
| FDE | Forward Deployed Engineer，嵌入客户现场的技术交付角色 |
| AIBP | AI Business Partner，业务效果与 Ground Truth 负责人 |
| PoC | Proof of Concept，验证核心假设的最小可运行版本 |
| Beta | 小范围试点，验证采纳与流程嵌入 |
| 信创 | 信息技术应用创新，国产化软硬件与合规要求 |
| EDD | Evaluation Driven Development，评估驱动开发 |
| Ground Truth | 业务真值样本，用于评估与验收 |
| 场景卡 | FDE 与 AIBP 对场景范围、指标、边界的共同协议 |
| 周度 Demo | 按周演示进展、收集反馈的项目节奏控制器 |
| 上线门禁 | 生产发布前对权限、评估、人审、日志的检查关卡 |
常见问题 FAQ
Q1：执行【FDE-Adoption-Growth】时如何避免「只做培训不做 champion」？
A：按 README 方法论逐步执行，在周度 Demo 展示阶段性交付物；若 PoC 材料不齐，先输出「待验证清单」再推进。
Q2：私有化/信创/等保环境下有哪些额外约束？
A：在 prompt 约束段明确部署形态；涉及数据不出域、国产化组件、审计日志时同步引用 Private-Deployment-Gateway 与 RBAC-Audit。
Q3：与 AIBP 分工边界不清怎么办？
A：回到 AIBP-Collaboration-Playbook 更新 RACI；AIBP 负责 Ground Truth 与业务验收，FDE 负责可交付技术资产。
Q4：PoC 通过后如何衔接到 Beta/生产？
A：输出物中标注下一阶段 Skill（如 RAG-Evaluation→Private-Deployment-Gateway→FDE-Adoption-Growth），并在 checklist 触发上线门禁。
案例片段（示意）
以下为示意性片段，实际项目请替换为客户真实信息（数据脱敏）。
背景：PoC 成功但续约难。
应用本 Skill 前：技术验收通过，WAU < 5%。
应用本 Skill 后：
- 按【FDE-Adoption-Growth】方法论输出核心交付物
- 在周度 Demo 展示进展，AIBP 共审 Ground Truth/指标
- 对照 evaluation.md 自评，触发上线门禁（如适用）
结果：续约前 WAU 达 32%。
版本记录
| 版本 | 日期 | 变更 |
|---|---|---|
| v1.1 | 2026-07-12 | FDE 场景增强：交叉引用、场景深潜、FAQ |
| v1.0 | 2026-07-12 | 目录重组后首次充实版 |
下载完整技能包
打包「FDE-Adoption-Growth」的全部资源，可直接导入 Claude / Cursor / Codex 等支持 Agent Skills 的工具，或作为团队方法论模板复用。
技能包内容
- checklist.md
- evaluation.md
- prompt.md
- README.md
- workflow.md
如何使用
- 下载并解压 ZIP 到本地技能目录。
- 阅读
SKILL.md了解触发条件与整体流程。 - 按
workflow/prompt分步执行，用templates与examples产出交付物。 - 用
checklist/evaluation做自检与质量校验。
本技能包用于方法论学习与交付参考，请结合企业实际数据、权限与合规要求使用。