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客户发现与技术范围界定实战

练习把模糊业务问题转化为可交付范围、成功指标、风险清单与阶段计划。

以企业客服、销售辅助和知识管理场景为例,模拟 FDE 与业务负责人、数据团队和安全团队的发现访谈。课程参考真实 FDE 岗位对 discovery、technical scoping、system design 与 rollout 的要求。

课程产出

  • 一份客户发现访谈提纲
  • 问题—价值—约束映射
  • PoC 范围与验收指标
  • 风险与依赖清单
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